Política de Privacidade

Prezados Clientes, informamos que a proteção dos dados pessoais dos nossos clientes é uma parte importante da nossa atividade. Asseguramos que os seus dados estão seguros connosco. Abaixo, apresentamos a forma como os utilizamos para proporcionar aos nossos clientes melhores e mais eficazes benefícios do nosso serviço.

O que abrange esta informação sobre privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos clientes é a empresa Netstel Software M.Matusiak sp. j., com sede em Kraków, ul Prądnicka 41/2, 31-202 Kraków.

Convidamos-vos a ler esta Informação sobre Privacidade, que descreve os tipos e as finalidades da recolha de dados pessoais, quando e como podemos partilhar dados pessoais com outras organizações e como aceder e atualizar os seus dados pessoais.

Dados pessoais recolhidos

Ao registar-se no site e utilizar as suas funcionalidades, podem ser recolhidos dados como:

Dados de login da conta, como endereço de e-mail e senha.
Dados pessoais, incluindo nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento.

Ao navegar no site ou utilizar as aplicações móveis disponíveis, podem ser recolhidas informações sobre:

Atividades no âmbito do site, páginas web e aplicações móveis.
Cliques numa das publicidades exibidas, incluindo aquelas apresentadas em sites de outras organizações.
Forma de acesso aos nossos serviços digitais, incluindo sistema operativo, endereço IP, identificadores de internet e dados do navegador.
Preferências sociais, interesses e atividades.
Dados pessoais fornecidos para fins de contacto através de e-mail, correio tradicional e telefone ou redes sociais, como nome, nome de utilizador e dados de contacto.
Detalhes dos e-mails enviados por nós e abertos por si e outras comunicações digitais, incluindo todos os links contidos nelas que utilizar.
As suas opiniões e participação em inquéritos e questionários de clientes.

Outras fontes de dados pessoais

Podemos utilizar dados pessoais de outras fontes, como empresas especializadas que fornecem informações, parceiros comerciais e registos públicos.

No caso de efetuar login nas nossas plataformas e serviços online utilizando credenciais de redes sociais, como Facebook, Google+, está a consentir a partilha dos seus dados de utilizador connosco. Estes incluem, por exemplo, nome, endereço de e-mail, data e local de nascimento e quaisquer outras informações que nos forneça.

Podemos utilizar imagens de câmaras de vigilância, endereços IP e informações sobre o navegador obtidos dentro ou nas proximidades das nossas instalações, escritórios e outros edifícios.

Utilização de dados pessoais

Utilizamos dados pessoais de diversas formas descritas abaixo:

Fornecimento e realização de produtos e serviços encomendados

O tratamento de dados pessoais é necessário para gerir a sua conta ou reservas, garantir acesso aos produtos e serviços que deseja adquirir e fornecer suporte relativamente a quaisquer serviços e possíveis reembolsos.

Gestão e melhoria dos nossos produtos, serviços e atividades diárias

Utilizamos dados pessoais para gerir e melhorar os nossos produtos, sites, aplicações móveis, programas de fidelização ou prémios para clientes e outros serviços.

Monitorizamos a utilização dos nossos serviços para garantir a proteção dos seus dados pessoais, detetar e prevenir fraudes e outros crimes, bem como evitar o uso indevido dos nossos serviços. Isto permite-nos assegurar a utilização segura dos nossos serviços.

Podemos utilizar dados pessoais para responder e gerir intervenções relacionadas com segurança, acidentes ou outros eventos semelhantes, incluindo para fins médicos e de seguros.

Podemos utilizar dados pessoais para realizar estudos de mercado e atividades internas de investigação e desenvolvimento, bem como para desenvolver e melhorar a nossa gama de produtos, serviços, instalações, sistemas de TI, segurança, know-how e métodos de comunicação com os clientes.

As imagens de câmaras de vigilância são utilizadas para garantir a segurança de todos os colaboradores ou clientes das nossas agências, escritórios e outros edifícios, bem como para prevenir, detetar e perseguir crimes. Podemos também utilizar estas imagens para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos.

Personalização da Experiência do Cliente

Nosso objetivo é garantir que as mensagens de marketing relacionadas aos nossos produtos e serviços, bem como a comunicação proveniente de nossos fornecedores, parceiros comerciais, incluindo anúncios online, estejam alinhadas aos seus interesses.

Para isso, podemos usar dados pessoais para entender melhor seus interesses, o que nos permite identificar outros produtos, serviços e informações que possam ser do seu maior interesse. Isso nos permite personalizar nossas mensagens para torná-las mais relevantes e interessantes para você.

Acompanhamento de comportamentos online e compras nos ajuda a entender melhor você como cliente, permitindo-nos oferecer ofertas e serviços personalizados.

Também podemos medir o nível de resposta às comunicações de marketing relacionadas aos produtos e serviços que oferecemos, permitindo-nos oferecer produtos e serviços que atendam melhor às suas necessidades como cliente.

Se você não deseja receber serviços personalizados de nós, pode alterar suas preferências a qualquer momento entrando em contato conosco pelo email [email protected] ou escrevendo para nós.

Interação com o Cliente

Para garantir um melhor atendimento ao cliente, ao entrar em contato conosco, por exemplo, por e-mail, correio tradicional, telefone ou redes sociais, podemos usar seus dados pessoais para fornecer esclarecimentos ou suporte.

O processamento de dados pessoais é necessário para gerenciar quaisquer promoções e concursos que você deseja participar, incluindo aqueles organizados em colaboração com nossos fornecedores e parceiros comerciais.

Podemos convidá-lo a participar de pesquisas de clientes, questionários e outros estudos de mercado conduzidos por nós ou outras organizações em nosso nome.

Para nos ajudar a entender melhor você como cliente e para podermos fornecer serviços e comunicações de marketing (incluindo anúncios online personalizados para seus interesses), podemos combinar dados pessoais coletados durante compras em escritórios com dados pessoais de nossos sites, aplicativos móveis e outras fontes.

Comunicação de Marketing

Podemos enviar-lhe ofertas e mensagens relevantes sobre nossos produtos e serviços de várias maneiras, incluindo por e-mail. Também podemos enviar-lhe informações sobre produtos e serviços de outras empresas que acreditamos ser do seu interesse. Faremos isso apenas após obter seu consentimento prévio para receber tais informações de marketing.

No momento da reserva ou registro, você será questionado se deseja receber informações de marketing e escolherá seu método de contato preferido. Você pode alterar suas preferências de marketing online a qualquer momento entrando em contato conosco pelo email [email protected], escrevendo para nós ou usando o link "cancelar inscrição" incluído em nossas mensagens de marketing. Claro, a escolha é sua, mas se você decidir não receber informações de marketing de nós, não receberá ofertas ou promoções que possam ser de seu interesse.

Você pode receber informações de nós relacionadas aos serviços que você adquiriu. Por exemplo, confirmação de reservas feitas e fornecimento de informações importantes sobre o uso dos nossos produtos ou serviços adquiridos.

Pesquisa de Mercado

Gostaríamos de conhecer sua opinião para nos ajudar a melhorar nossos produtos e serviços, então podemos entrar em contato com você ao realizar pesquisas de mercado. Você sempre pode decidir se deseja ou não participar ou continuar participando de nossas pesquisas de mercado.

Compartilhamento de Dados Pessoais com Fornecedores e Parceiros Comerciais

Também trabalhamos com fornecedores cuidadosamente selecionados que realizam determinadas funções em nosso nome. Essas são, por exemplo, empresas que nos apoiam com serviços de TI, armazenamento e integração de dados, marketing, pesquisa de mercado, processamento de pagamentos e entrega de produtos e serviços.

Pode ser necessário compartilhar dados pessoais para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos, incluindo compartilhar dados pessoais com outras entidades para prevenir abusos e reduzir o risco de crédito.

Quando transferimos dados pessoais para outras organizações, podemos exigir que eles os mantenham em segurança e proibir seu uso para fins de marketing próprios.

Transferimos apenas o escopo mínimo de dados pessoais que permite que nossos fornecedores e parceiros comerciais forneçam serviços em seu nome e no nosso.

Lista de Parceiros Confiáveis

A lista de Parceiros Confiáveis está abaixo. Se quiser saber mais, entre em contato conosco.

Adform
Adrino
AppNexus
Clickonometrics
Criteo
DoubleClick
Gemius
Google
Grupa TVN
iBILLBOARD
Audience Solutions S.A.
Oath
Onnetwork
PubMatic
Rubicon Project
Smart
Teads.TV
The Trade Desk
Xaxis

Compartilhamento de Dados com Órgãos Reguladores

Podemos compartilhar o mínimo necessário de dados pessoais com autoridades públicas se exigido por lei ou permitido legalmente.

Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar dados pessoais com uma organização para a qual vendemos ou transferimos (ou estamos em negociações para vender ou transferir) nossos serviços ou site. Se a transferência ou venda for concluída, a organização que receber os dados pessoais poderá usá-los de acordo com esta Política de Privacidade.

Proteção de Dados Pessoais

Asseguramos que aplicamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais contra perda acidental e acesso, uso, alteração e divulgação não autorizados.

A segurança dos dados também depende de você. Por exemplo, se receber ou escolher uma senha para acessar determinados serviços, você é responsável por manter essa senha confidencial.

Os dados pessoais obtidos de você podem ser transmitidos e armazenados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Também podem ser processados por organizações fora do EEE que trabalham para nós ou para um de nossos fornecedores. Implementamos salvaguardas adequadas para garantir que os dados pessoais sejam devidamente protegidos e tratados de acordo com esta Política. Estas salvaguardas incluem, mas não se limitam a, cláusulas contratuais adequadas, como as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia e medidas de segurança adequadas.

Arquivamento de Dados

Armazenaremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins especificados nesta Política de Privacidade e/ou para cumprir requisitos legais e regulamentares. Após esse período, excluiremos seus dados pessoais de forma segura. Se, após esse período, os dados forem necessários para fins analíticos, históricos ou outros fins legais, tomaremos as medidas apropriadas para anonimizar esses dados.

Informações sobre Cookies e Tecnologias Semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de dados que permitem que os sites coletem e armazenem uma série de dados de computadores desktop, laptops ou dispositivos móveis. Os cookies permitem-nos fornecer recursos e funcionalidades importantes em nossos sites e aplicativos móveis e são usados para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.

Links para Outros Sites

Nossos sites e aplicativos móveis podem conter links para sites operados por outras organizações que têm suas próprias políticas de privacidade. Antes de fornecer quaisquer dados pessoais em outro site, leia os termos e as informações de privacidade, pois não aceitamos qualquer responsabilidade pelo funcionamento de sites de outras organizações.

Funcionalidades de Mídias Sociais

Nossos sites e aplicativos móveis podem conter funcionalidades de mídias sociais, como Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest, que têm suas próprias políticas de privacidade.

Antes de fornecer quaisquer dados pessoais em outro site, leia os termos e as informações de privacidade, pois não aceitamos qualquer responsabilidade por essas funcionalidades.

Acesso e Atualização de Dados Pessoais; Reclamações

Você tem o direito de solicitar uma cópia de seus dados pessoais que possuímos. Você pode solicitar uma cópia dos outros dados pessoais que possuímos sobre você enviando um e-mail para [email protected] ou escrevendo para nós.

Forneça qualquer informação que nos ajude a identificar e localizar seus dados pessoais. Sempre que possível, o acesso aos dados será fornecido gratuitamente, exceto para pedidos de cópias adicionais de dados, caso em que podemos cobrar uma taxa razoável pelos custos administrativos incorridos.

Queremos garantir que seus dados pessoais que possuímos estejam precisos e atualizados. Se alguma das informações que possuímos estiver incorreta, informe-nos.

Você também pode solicitar a correção ou exclusão de dados pessoais, opor-se ao processamento de dados pessoais e, se tecnicamente viável, solicitar a transferência dos dados pessoais fornecidos para outra organização.

Atualizaremos ou excluiremos seus dados, a menos que sejamos obrigados a mantê-los para fins comerciais ou de conformidade legal.

Você pode entrar em contato conosco se tiver dúvidas sobre como coletamos, armazenamos ou usamos seus dados pessoais. Nos esforçamos para resolver reclamações, mas se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode registrar uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.

Observe que podemos exigir que você verifique sua identidade antes de tomar medidas em relação a um pedido ou reclamação. Também podemos exigir informações adicionais para garantir que você tenha autorização adequada para fazer o pedido ou reclamação em nome de outra pessoa.

Base Legal para o Processamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais serão coletados e utilizados por nós desde que pelo menos uma das seguintes condições seja atendida:

Você deu seu consentimento;
É necessário para celebrar um contrato com você ou tomar medidas desejadas antes de celebrar um contrato;
É necessário para cumprir uma obrigação legal;
É necessário para proteger seus interesses vitais ou os de outras pessoas;
É de interesse público ou temos autorização adequada; ou
É do interesse legítimo nosso ou de terceiros, mas isso não anula seus interesses ou direitos.

Exemplo: Para personalizar a experiência do cliente.

Podemos usar dados pessoais para entender melhor seus interesses, o que nos permite identificar outros produtos, serviços e informações que possam ser do seu maior interesse. Isso nos permite personalizar nossas mensagens para torná-las mais relevantes e interessantes para você.

Alterações a esta Política

Esta Política substitui todas as versões anteriores. Podemos alterar o conteúdo desta Política a qualquer momento, portanto, verifique-a regularmente em nosso site para atualizações. Se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso claro em nosso site, incluindo, se julgarmos apropriado, uma notificação eletrônica sobre as alterações na Política de Privacidade.

Conceitos-chave

Controlador de Dados: O controlador de dados determina a finalidade e a maneira como os dados pessoais são utilizados.

Espaço Econômico Europeu (EEE): Estados-membros da UE e Noruega, Islândia e Liechtenstein.

Publicidade Online: Mensagens publicitárias que podem ser vistas na Internet.

Categorias Especiais de Dados Pessoais: Estas são categorias de dados pessoais que revelam origem racial ou étnica; opiniões políticas; crenças religiosas ou filosóficas; filiação sindical; dados genéticos; dados biométricos que identificam exclusivamente uma pessoa física; dados relacionados à saúde; e dados relacionados à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa física.

Dados da API do Caricom: Alguns ou todos os países da CARICOM têm acordos com os Estados Unidos pelos quais os dados pessoais exigidos e determinados pelos países da CARICOM para fins de segurança de fronteira são fornecidos antecipadamente ao Departamento de Segurança Interna dos EUA para processamento em nome desses países da CARICOM. Mais informações no site da Caricom.

Programa de Dados Secure Flight dos EUA: A Administração de Segurança nos Transportes dos EUA (TSA) exige o fornecimento de nome, data de nascimento e gênero para fins de triagem de listas de observação. Você também pode fornecer seu Número de Redress, se disponível. A falta de fornecimento dos dados pode resultar na recusa de transporte ou embarque. A TSA pode compartilhar as informações fornecidas com autoridades policiais ou agências de inteligência ou outras entidades no âmbito de seu sistema público de troca de informações. Mais informações no site da TSA.